Algemene Voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Thuismate is een digitale huishoudapp en handelsnaam van Bisworks, gevestigd in Nederland. Bisworks is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en exploitatie van deze dienst (hierna: "Thuismate", "wij", "ons").

Contactgegevens: contactformulier.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Thuismate-applicatie en -website, alsmede op iedere overeenkomst die je met ons sluit. Door de app te gebruiken of een account aan te maken, aanvaard je deze voorwaarden.

Als je niet akkoord gaat, verzoeken wij je de dienst niet te gebruiken. Voor vragen kun je contact opnemen via het contactformulier.

3. De dienst

Thuismate biedt een platform voor huishoudelijke organisatie, waaronder gedeelde taken, boodschappenlijsten, agenda's, maaltijdplanning, uitgavenbeheer en berichten. De dienst is beschikbaar als web-app en (binnenkort) als native mobiele app.

Wij verlenen je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de dienst te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Je mag de app niet kopiëren, aanpassen, decompileren, reverse-engineeren of distribueren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

4. Account en toegang

• Je dient minimaal 13 jaar oud te zijn om een account aan te maken. Gebruikers onder de 16 jaar hebben toestemming van een ouder of voogd nodig.
• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door jou opgegeven gegevens.
• Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van je wachtwoord en alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden.
• Bij vermoed ongeautoriseerd gebruik dien je ons onmiddellijk te informeren via ons contactformulier.
• Eén account per natuurlijke persoon. Meerdere accounts aanmaken is niet toegestaan.

5. Gratis en Premium abonnement

5.1 Gratis abonnement

Thuismate is gratis beschikbaar met basisfuncties (1 groep, max. 2 leden, takenlijst, boodschappenlijst, agenda en berichten). Aan het gratis abonnement zijn geen kosten verbonden.

5.2 Premium abonnement

Een Premium abonnement geeft toegang tot uitgebreide functies (o.a. uitgavenbeheer, maaltijdplanning, meerdere groepen, gedeeld wensenlijstje en weekrapporten). De actuele prijs wordt getoond op de prijzenpagina en in de app. Alle prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing).

5.3 Betaling

Betaling verloopt via Stripe. Je betaalt vooraf voor de gekozen abonnementsperiode (maandelijks of jaarlijks). Na succesvolle betaling ontvang je een bevestiging per e-mail via Stripe.

5.4 Automatische verlenging

Een abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van de abonnementsperiode tegen het dan geldende tarief, tenzij je het abonnement voor de verlengingsdatum opzegt. Je ontvangt hierover tijdig een herinnering.

5.5 Opzegging

Je kunt je Premium abonnement op elk moment opzeggen via de app (Profiel → Premium abonnement stopzetten) of via de Stripe klantenportaal. Opzegging is direct van kracht; je behoudt toegang tot Premium-functies tot het einde van de lopende betaalde periode. Restitutie van het reeds betaalde bedrag voor de lopende periode vindt niet plaats, tenzij wettelijk vereist.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

Voor consumenten geldt in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen bij op afstand gesloten overeenkomsten. Omdat Thuismate Premium een digitale dienst is die onmiddellijk na betaling beschikbaar is, vervalt het herroepingsrecht zodra je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor directe levering én hebt erkend dat je daarmee afstand doet van het herroepingsrecht (conform art. 16 sub m Richtlijn 2011/83/EU / art. 6:230p BW). Door op "Upgraden" te klikken en de betaling te voltooien, geef je deze uitdrukkelijke toestemming.

Indien je van mening bent dat je ten onrechte geen herroepingsrecht heeft gekregen, neem dan contact op via ons contactformulier.

7. Acceptabel gebruik

Je gaat ermee akkoord de dienst niet te gebruiken om:

• onwettige, beledigende, discriminerende, bedreigende of schadelijke inhoud te plaatsen of te verspreiden;
• inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• malware, virussen of andere schadelijke software te verspreiden;
• ongeautoriseerd toegang te verkrijgen tot systemen of accounts;
• de dienst te gebruiken voor spam, phishing of andere frauduleuze activiteiten;
• de dienst te overbelasten of te verstoren.

Wij behouden het recht om accounts die bovenstaande regels overtreden zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te verwijderen.

8. Gebruikerscontent

Je blijft eigenaar van de content die je in Thuismate plaatst (taken, berichten, afspraken, etc.). Door content in te voeren geef je ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om die content op te slaan en weer te geven aan de voor jou bedoelde gebruikers (jouw groepsleden), uitsluitend voor de verlening van de dienst.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je plaatst en garandeert dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden of toepasselijk recht.

9. Groepen en groepsbeheerders

Groepsbeheerders (admins) zijn verantwoordelijk voor het beheer van de groep, inclusief het uitnodigen en verwijderen van leden. Wij zijn niet aansprakelijk voor handelingen van groepsbeheerders of -leden. Wij behouden het recht om groepen of leden uit te sluiten die onze voorwaarden overtreden.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van de dienst, maar geven geen garantie van ononderbroken of foutloze toegang. Wij behouden het recht om:

• de dienst of onderdelen daarvan te wijzigen, tijdelijk offline te nemen of te beëindigen, met inachtneming van een redelijke vooraankondigingstermijn;
• de beschikbare functies te wijzigen, ook voor bestaande abonnementen. Bij wezenlijke wijzigingen die jouw abonnement benadelen, word je hierover vooraf geïnformeerd en heb je het recht je abonnement kosteloos op te zeggen.

11. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de Thuismate-app, het merk, de vormgeving en de content van Thuismate berusten bij Thuismate of haar licentiegevers. Niets in deze voorwaarden impliceert een overdracht of licentie van intellectuele eigendomsrechten anders dan bepaald in artikel 3.

12. Aansprakelijkheid

De dienst wordt aangeboden "zoals hij is" ("as is"), zonder uitdrukkelijke of impliciete garanties. Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij aansprakelijkheid uit voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of dataverlies;
• schade voortvloeiend uit ongeoorloofde toegang tot of gebruik van jouw account;
• tijdelijke of definitieve onbeschikbaarheid van de dienst.

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan ons hebt betaald, of — als je geen betaling hebt verricht — tot €50.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt (zoals bij opzet of grove nalatigheid).

13. Beëindiging

Je kunt je account te allen tijde zelf verwijderen via de app (Profiel → Account verwijderen). Wij kunnen jouw toegang beëindigen bij schending van deze voorwaarden. Bij beëindiging of verwijdering worden jouw persoonsgegevens behandeld conform ons privacybeleid.

Zie ook ons Beleid Veiligheid van Gegevens voor een transparant overzicht van welke gegevens worden bewaard en hoe lang.

14. Klachten en geschillenbeslechting

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via het contactformulier. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

Bisworks, eigenaar van Thuismate, stelt alles in het werk om klachten op een behoorlijke, redelijke en snelle wijze af te handelen. Mochten wij er niet in slagen het geschil naar tevredenheid op te lossen, dan zullen wij — waar nodig — de Geschillencommissie Thuiswinkel inschakelen voor bemiddeling.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Thuismate is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden — tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald — voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland als een geschil niet met de klant kan worden opgelost. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de bevoegde rechter in hun woonplaats.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je minimaal 30 dagen van tevoren via de app of per e-mail. Als je na de ingangsdatum de dienst blijft gebruiken, accepteer je de gewijzigde voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, kun je je account kosteloos verwijderen.

17. Overige bepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige bepaling wordt vervangen door een zo dicht mogelijk aansluitende geldige bepaling.